¿Quieres saber qué trabajo realiza un Vigilante de Seguridad? En este artículo te lo contamos. ¿Quieres convertirte en uno? Contáctanos.
El rol de un vigilante de seguridad es clave en la protección y cuidado de personas, objetos, bienes y propiedades de todo tipo y en diversos entornos. Estos trabajadores son responsables de mantener y/o devolver el orden y de prevenir delitos. Su trabajo puede llevarse a cabo en una amplia variedad de contextos, desde propiedades privadas, centros comerciales, hospitales y empresas hasta recitales o eventos deportivos.
Los vigilantes de seguridad no solo se dedican a labores de vigilancia pasiva. También tienen la responsabilidad de realizar controles de acceso, asistir visitantes, patrullar, monitorear sistemas de videovigilancia, colaborar con las fuerzas de seguridad del Estado cuando sea necesario y ofrecer apoyo en emergencias médicas o evacuaciones.
En este artículo exploraremos las principales responsabilidades y tareas de un vigilante de seguridad, cómo es su trabajo y cuáles son los riesgos de la profesión.
¿Cómo es el trabajo de Vigilante de Seguridad?
El trabajo de un vigilante de seguridad es variado y depende del entorno en el que desempeñe sus funciones. Generalmente, su principal misión es proteger personas, propiedades y bienes, ya sea en una empresa, un evento o una instalación privada. Para ello, debe estar siempre alerta, con la capacidad de identificar situaciones sospechosas y actuar de manera preventiva para evitar incidentes.
Otro aspecto importante del trabajo de un vigilante de seguridad es la relación con las personas. Estos profesionales interactúan constantemente con el público, empleados, visitantes o clientes, y deben mostrar una actitud profesional, respetuosa y amable en todo momento. A su vez, es fundamental que sepan comunicarse de manera efectiva, ya que muchas veces deben dar indicaciones o incluso intervenir en situaciones delicadas sin perder la calma.
Además, el vigilante de seguridad debe estar preparado para actuar en situaciones de emergencia, como incendios, robos o agresiones. Su formación incluye la capacidad de aplicar primeros auxilios, manejar extintores, evacuar edificios y colaborar estrechamente con las autoridades si la situación lo requiere. De este modo, su trabajo combina la prevención con la intervención rápida y eficiente, garantizando la seguridad en todo momento.
Funciones dentro del Trabajo de un Vigilante de Seguridad
El trabajo de un vigilante de seguridad abarca una serie de funciones fundamentales para garantizar la protección y seguridad en diversos entornos. Algunas de las principales funciones del Vigilante de Seguridad son:
Control de Acceso
Una de las funciones clave de un vigilante de seguridad es gestionar y supervisar el acceso a instalaciones, eventos o edificios. Esto implica verificar las identidades de las personas que entran y salen, así como controlar que solo individuos autorizados tengan acceso. Esta tarea es fundamental para prevenir intrusiones, robos y cualquier incidente que comprometa la seguridad del lugar.
Vigilancia Perimetral
Otra tarea importante es la vigilancia del perímetro de las instalaciones. El vigilante se encarga de recorrer las zonas designadas, tanto de manera física como a través de sistemas de videovigilancia, asegurándose de que no haya puntos de vulnerabilidad o actividad sospechosa. Estas rondas pueden ser tanto planificadas como aleatorias para mantener un entorno seguro y disuadir posibles amenazas.
Prevención de Pérdidas
Comúnmente en los centros comerciales, los vigilantes se encargan de prevenir robos y pérdidas, ya sea de los negocios que están dentro o de las personas que lo recorren. Esto puede implicar la vigilancia de clientes y empleados, el monitoreo de sistemas de seguridad, y la implementación de políticas y procedimientos de seguridad.
Asistencia a los Visitantes
Los vigilantes también ayudan a los visitantes otorgando información del lugar, direcciones, y asistencia. Este aspecto del trabajo requiere habilidades interpersonales y un enfoque orientado a quien visita el establecimiento.
Supervisión de Sistemas de Seguridad
Este profesional también tiene la responsabilidad de monitorear y gestionar los sistemas de seguridad, como alarmas, cámaras de vigilancia, y otros dispositivos de detección. En caso de que se active alguna alarma o se detecte una anomalía en el sistema, el vigilante debe investigar de inmediato y tomar las acciones correspondientes.
Actuación en Emergencias
Un vigilante de seguridad debe estar capacitado para actuar en situaciones de emergencia, como incendios, evacuaciones o incidentes médicos. Esto incluye aplicar procedimientos de primeros auxilios, evacuar de manera ordenada el lugar o colaborar con bomberos, policías u otros servicios de emergencia.
Redacción de Informes
Por último, tienen la función de redactar informes detallados sobre cualquier incidente o situación que hayan observado durante su jornada laboral. Estos informes se entregan a sus superiores o a las autoridades pertinentes y son fundamentales para documentar cualquier tipo de irregularidad, robo o daño ocurrido en las instalaciones.
Situaciones de Riesgo en el Trabajo para un Vigilante de Seguridad
El trabajo de un vigilante de seguridad lo puede exponer a distintas situaciones de riesgo debido a las características del trabajo. Entre ellas podemos nombrar las siguientes:
Agresiones Físicas
Una de las principales situaciones de riesgo que enfrenta un vigilante de seguridad son las agresiones físicas. Al estar en la primera línea de defensa, los vigilantes pueden ser blanco de ataques por parte de individuos violentos o intrusos que intentan acceder ilegalmente a una propiedad o causar daño. Es fundamental que un vigilante esté capacitado en técnicas de defensa personal y gestión de conflictos para reducir el riesgo de lesiones.
Robos o Intentos de Hurto
Estos profesionales también deben estar preparados para enfrentarse a robos o intentos de hurto, tanto en establecimientos comerciales como en eventos o edificios privados. En este tipo de situaciones, es clave actuar con rapidez, identificando a los responsables y, si es necesario, reportando la actividad sospechosa a las autoridades correspondientes. La prevención, mediante la vigilancia constante, es esencial para evitar este tipo de incidentes.
Situaciones de Amenazas o Intimidación
Otra situación de riesgo son las amenazas o intentos de intimidación. Los vigilantes pueden ser confrontados verbalmente por individuos que buscan generar miedo o disuadirlos de cumplir con su deber. En estos casos, el profesional debe manejarse con calma y asertividad, evitando responder de manera agresiva, pero dejando claro que no cederá ante intimidaciones. El autocontrol y la comunicación efectiva son herramientas clave para minimizar el riesgo.
Emergencias Médicas
Aunque no es un riesgo directo, enfrentarse a una emergencia médica es otra situación crítica para un vigilante de seguridad. Desde accidentes laborales hasta personas que sufren desmayos o ataques cardíacos, el vigilante debe estar preparado para actuar rápidamente, aplicando primeros auxilios o llamando a los servicios de emergencia. Una reacción rápida y efectiva puede salvar vidas en estas situaciones.
Intervención en Disturbios o Peleas
Los vigilantes, especialmente en eventos masivos o en áreas con mucho tránsito de personas, pueden verse obligados a intervenir en disturbios o peleas. Este tipo de situaciones requiere de una intervención calculada para evitar que los enfrentamientos se intensifiquen. A menudo, el vigilante debe trabajar en colaboración con la policía o equipos de seguridad adicionales para resolver el conflicto sin poner en riesgo a los demás.
Cada una de estas situaciones implica diferentes niveles de riesgo, por lo que los vigilantes de seguridad deben estar bien entrenados, equipados y preparados para responder de manera efectiva, priorizando siempre la seguridad propia y la de los demás.
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