¿Quieres saber qué trabajo realiza un Vigilante de Seguridad? En este artículo te lo contamos. ¿Quieres convertirte en uno? Contáctanos.
Un vigilante de seguridad trabaja en la protección y cuidado de personas, bienes y propiedades en diversos espacios. Tiene la responsabilidad de mantener el orden y prevenir delitos en lugares como centros comerciales, hospitales, empresas, aeropuertos y eventos, entre otros.
Pero el rol del vigilante de seguridad no es solo realizar vigilancia pasiva, sino que también debe cumplir con tareas de control de acceso, rondas de inspección, monitoreo de sistemas digitales de vigilancia y colaborar con los cuerpos de seguridad del Estado.
A continuación, te contamos cuáles son las principales responsabilidades y tareas de un vigilante de seguridad, cómo es su trabajo y cuáles son los riesgos que puede enfrentar.
¿Cómo es el trabajo de Vigilante de Seguridad?
El trabajo de un vigilante de seguridad tiene como objetivo proteger a las personas, bienes e inmuebles, pero puede variar mucho según el entorno en el que se realice. Ya sea que trabaje en una empresa, un evento o un aeropuerto, el vigilante debe mantenerse alerta para poder identificar señales de peligro y actuar de manera preventiva.
También, como parte del trabajo del vigilante de seguridad, deberá gestionar su interacción con el público. Es fundamental que un profesional de seguridad privada cuente con habilidades sociales para relacionarse con personas. Como parte de su rol, será responsable de comunicarse de forma asertiva en diversas situaciones e incluso intervenir.
Finalmente, el vigilante de seguridad debe estar formado y preparado para actuar en situaciones de emergencia. Por ello, es necesario que cuente con conocimientos sobre primeros auxilios, manejo de extintores y que colabore con las autoridades del Estado si es necesario.
Funciones dentro del Trabajo de un Vigilante de Seguridad
Ser vigilante de seguridad implica cumplir con las funciones necesarias para garantizar la seguridad de las personas y de los establecimientos. Algunas de las principales funciones de un Vigilante de Seguridad son:
Control de Acceso
Dentro de las funciones que un vigilante de seguridad debe cumplir, se incluye la gestión de accesos a instalaciones, eventos o edificios. Para esto, debe verificar las identidades de las personas que entran y corroborar que estén autorizados a ingresar.
Vigilancia Perimetral
Los vigilantes de seguridad deben vigilar el perímetro de las instalaciones a las que han sido asignados. Son responsables de recorrer la zona, ya sea a pie o con sistemas de videovigilancia, para reconocer potenciales puntos vulnerables o detectar actividad sospechosa. Por lo general, la inspección puede ser tanto planificada como aleatoria, para disuadir las amenazas.
Prevención de Pérdidas
En su trabajo en centros comerciales y negocios, los vigilantes de seguridad se encargan de prevenir robos y ayudar en casos de pérdida. Para esto, vigilan a las personas que concurren a las instalaciones, monitorean a través de sistemas de seguridad e implementan los procedimientos de seguridad establecidos.
Asistencia a los Visitantes
Los vigilantes de seguridad son responsables de ayudar a los visitantes, para lo cual deben recurrir a sus habilidades interpersonales. Deben otorgar información a las personas, direcciones sobre el establecimiento y, en caso de ser necesario, asistencia.
Supervisión de Sistemas de Seguridad
Una de las funciones de estos profesionales es monitorear y gestionar los sistemas de seguridad. Esto implica mantener la atención al sistema de alarmas, las cámaras de vigilancia y otros dispositivos de detección con los que cuente el establecimiento. En caso de notar una anomalía, el vigilante debe investigar y actuar acorde al procedimiento de seguridad de la instalación.
Actuación en Emergencias
Los vigilantes de seguridad deben estar formados para responder ante situaciones de emergencias, como pueden ser principios de incendios, evacuaciones o una situación médica. Como parte de su función, el profesional de seguridad privada necesita contar con conocimientos de primeros auxilios, conocer cómo son los protocolos para colaborar con bomberos y fuerzas de seguridad.
Redacción de Informes
Finalmente, los vigilantes tienen como función redactar informes sobre las situaciones que se observaron durante la jornada de trabajo. Esta documentación es de suma importancia para dejar registro de cualquier tipo de irregularidad ocurrida en las instalaciones y debe ser entregada a los superiores.
Situaciones de Riesgo en el Trabajo para un Vigilante de Seguridad
Por la naturaleza de su trabajo, el vigilante de seguridad puede verse expuesto a situaciones de riesgo. Algunas de las situaciones son los siguientes:
Agresiones Físicas
Las agresiones físicas son uno de los principales riesgos en la tarea del vigilante, ya que se encuentra en la primera línea de defensa. Pueden recibir ataques de individuos violentos o intrusos que intentan acceder a la instalación. Para reducir este riesgo, los vigilantes reciben formación en técnicas de defensa personal y gestión de conflictos.
Robos o Intentos de Hurto
Los vigilantes de seguridad deben prepararse para encontrarse con situaciones de hurto, tanto en centros comerciales como en eventos. La vigilancia permanente y atenta es necesaria como medida preventiva, ya que permite evitar estos incidentes. En caso de ocurrir un robo, se debe actuar con rapidez para identificar a los responsables y reportar la actividad sospechosa ante las autoridades.
Situaciones de Amenazas o Intimidación
Como parte de su labor, un vigilante de seguridad se puede enfrentar a provocaciones de carácter verbal de personas que buscan causar miedo o evitar que cumplan con su deber. En estos casos, los profesionales deben recurrir a técnicas de comunicación asertivas, evitando responder con agresividad, pero sin ceder a las intimidaciones.
Emergencias Médicas
Si bien no representa un riesgo para la integridad física del vigilante, el profesional de la seguridad privada puede encontrarse con situaciones de emergencia médica. Para esto, deben contar con la formación necesaria para actuar rápidamente, como también conocer las técnicas de primeros auxilios. Una reacción rápida puede salvar la vida de la persona afectada en el establecimiento.
Intervención en Disturbios o Peleas
Los vigilantes de seguridad pueden encontrarse con situaciones de disturbios o peleas entre individuos, especialmente en eventos masivos o áreas con mucho tránsito de personas. En estos casos, los profesionales de seguridad privada deben intervenir de forma calculada para evitar que la situación escale. Además, deben trabajar en colaboración con los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado para resolver los conflictos sin poner en riesgo a terceros.
Si bien los vigilantes de seguridad privada se pueden encontrar con diferentes situaciones de riesgo, su formación les permite estar entrenados y preparados para responder de manera efectiva. Así, pueden minimizar el riesgo y priorizar su seguridad propia y la de los demás.
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